(Fotografia: Especial) Resolver un conflicto laboral debe ser un proceso accesible para todas las personas, sin importar sus condiciones o circunstancias particulares. Con este objetivo, el Centro de Conciliación Laboral del Estado de Guanajuato (CCL) recibió un nuevo protocolo que establece medidas para garantizar una atención digna, incluyente y libre de discriminación. El documento, entregado por la Secretaría de los Derechos Humanos, busca eliminar las barreras que pueden enfrentar trabajadores y empleadores al solicitar orientación, participar en una conciliación o realizar trámites relacionados con conflictos laborales. La medida será de aplicación obligatoria para todo el personal del CCL y contempla apoyos específicos para quienes requieran atención diferenciada. ¿En qué consiste el nuevo protocolo laboral? El Protocolo para la Atención de Personas en Situación de Vulnerabilidad, Discriminación o Desventaja establece criterios para que todas las personas puedan acceder, comprender y participar en los procedimientos del Centro de Conciliación Laboral. Su aplicación abarca desde la orientación inicial y la recepción de solicitudes hasta la elaboración de convenios, emisión de constancias y seguimiento de los casos. La secretaria de los Derechos Humanos, Liz Alejandra Esparza Frausto, destacó que el documento reconoce las diferentes necesidades de las personas y busca evitar que estas se conviertan en obstáculos para ejercer sus derechos. Atención accesible para personas con distintas necesidades Entre las principales medidas se encuentra el uso de lenguaje claro, sencillo e incluyente, así como formatos de lectura fácil para facilitar la comprensión de los procedimientos. También se contemplan apoyos visuales, auditivos, tecnologías de asistencia y ajustes en los trámites cuando las circunstancias de las personas lo requieran. El protocolo permite el ingreso y permanencia de animales de servicio y auxiliares técnicos, sin restricciones injustificadas ni demoras. Apoyos para quienes no hablan español Uno de los objetivos del documento es eliminar las barreras de comunicación que pueden dificultar el acceso a los servicios de conciliación laboral. Por ello, se establece atención diferenciada para personas que no hablan español, además de la obligación de explicar la información tantas veces como sea necesario para asegurar su comprensión. Estas medidas buscan que las personas usuarias conozcan sus derechos, comprendan las etapas de su procedimiento y puedan participar en igualdad de condiciones. ¿Dónde se aplicarán estas medidas? El protocolo será obligatorio en todas las delegaciones regionales, áreas administrativas, módulos de atención y salas de conciliación del Centro de Conciliación Laboral de Guanajuato. También se aplicará en los medios electrónicos y espacios de espera, con el propósito de ofrecer una atención accesible durante todo el proceso. Al tratarse de una medida permanente, no se establece una cifra específica de beneficiarios, ya que estará disponible para todas las personas usuarias que requieran apoyos o ajustes. Personal recibirá capacitación especializada Para facilitar la aplicación del protocolo, el personal del CCL recibirá capacitación periódica en derechos humanos, igualdad, accesibilidad y prevención de la discriminación. La formación también incluirá temas como perspectiva de género, lenguaje claro, lectura fácil, Lengua de Señas Mexicana y atención a personas mayores. La directora general del CCL, Juana Haydeé Escobar Porras, destacó la importancia de contar con mecanismos que permitan resolver los conflictos laborales mediante el diálogo y procedimientos adecuados a las necesidades de la población. Buscan facilitar la solución de conflictos laborales (Fotografia: Especial) La conciliación laboral permite que trabajadores y empleadores busquen acuerdos para resolver sus diferencias antes de acudir a otras instancias. Con el nuevo protocolo, el Centro busca que las condiciones físicas, tecnológicas o de comunicación no impidan que una persona participe en estos procedimientos. La titular de la Secretaría de los Derechos Humanos, Liz Esparza Frausto, señaló que el valor del instrumento estará en los cambios que genere para quienes requieren atención. “Acceder a la justicia laboral con dignidad, igualdad y sin discriminación no debe ser un privilegio. Es un derecho”, expresó. La implementación del protocolo representa una medida para fortalecer la accesibilidad de los servicios de conciliación laboral en Guanajuato y facilitar que más personas puedan ejercer sus derechos. Compartir Navegación de entradas Lula da Silva gana las elecciones de Brasil y asegura su cuarto mandato presidencial Conectados, pero solos: la soledad digital preocupa a los jóvenes de Guanajuato
