(Fotografía:Especial)

Los recientes incidentes informáticos en dependencias públicas han puesto sobre la mesa la necesidad de reforzar la protección de la información ciudadana. El Gobierno de Guanajuato trabaja en una estrategia para homologar los mecanismos de ciberseguridad de sus dependencias, luego de reconocer diferencias en los niveles de protección de sus sistemas tecnológicos.

La gobernadora Libia Dennise García Muñoz Ledo explicó que algunas áreas de la administración estatal cuentan con sistemas más avanzados, mientras que otras requieren actualizaciones para enfrentar posibles ataques cibernéticos. El objetivo, señaló, es fortalecer la seguridad digital y proteger los datos personales que se encuentran bajo resguardo de las instituciones públicas.

Guanajuato reconoce diferencias en seguridad digital

La mandataria estatal reconoció que los avances tecnológicos no son iguales en todas las dependencias, situación que plantea retos para establecer mecanismos de protección consistentes.

Por ello, se busca homologar las medidas de ciberseguridad y mejorar la capacidad de las instituciones para prevenir vulneraciones a sus sistemas informáticos.

La estrategia pretende fortalecer la protección de los datos personales de la ciudadanía, especialmente aquellos utilizados para realizar trámites y acceder a servicios gubernamentales.

Sin embargo, todavía no se ha dado a conocer un calendario público detallado para implementar las mejoras ni un presupuesto específico destinado a este proceso.

Ataque informático afectó a 147 kioscos del SATEG

El anuncio ocurre después de que los kioscos del Servicio de Administración Tributaria del Estado de Guanajuato (SATEG) fueran suspendidos temporalmente por un incidente informático registrado a principios de octubre.

De acuerdo con los reportes publicados, 147 kioscos de atención quedaron fuera de servicio desde el 2 de octubre, lo que afectó uno de los canales utilizados para realizar trámites y pagos estatales.

El Gobierno de Guanajuato aclaró el 9 de octubre que la suspensión correspondía exclusivamente a estos dispositivos y que los servicios del SATEG continuaban disponibles mediante oficinas, ventanillas y otros canales habilitados.

También informó que, según las evaluaciones técnicas realizadas hasta esa fecha, no se habían identificado afectaciones a los sistemas centrales del Gobierno estatal derivadas del incidente.

¿Están en riesgo los datos personales de los ciudadanos?

Una de las principales preocupaciones es determinar si los responsables del incidente lograron acceder a información personal almacenada en los sistemas.

La Secretaría de Finanzas informó que las investigaciones técnicas continúan para establecer si existió algún acceso o extracción de datos.

Hasta el comunicado oficial del 9 de octubre, no había elementos concluyentes para confirmar ni descartar una sustracción de información personal. Por lo tanto, no es correcto afirmar que los datos de los contribuyentes fueron robados.

Las autoridades mantienen coordinación con la Fiscalía General del Estado para determinar el alcance de lo ocurrido y esclarecer las posibles responsabilidades.

Fiscalía investiga los incidentes informáticos

La gobernadora explicó que cuando se detectan vulneraciones o intentos de acceso indebido a los sistemas gubernamentales, se presentan las denuncias correspondientes.

La Fiscalía General del Estado mantiene investigaciones relacionadas con los incidentes reportados y será la encargada de informar sobre los resultados conforme avancen las diligencias.

El estado también ha enfrentado antecedentes de seguridad informática. En noviembre de 2025, la Fiscalía reconoció una filtración de información y anunció medidas de contención, análisis técnico y refuerzo de controles internos.

Estos antecedentes han incrementado la atención sobre la capacidad de las instituciones para prevenir incidentes y responder oportunamente cuando ocurren.

¿Cómo pueden continuar sus trámites los ciudadanos?

Ante la suspensión de los kioscos, el SATEG habilitó orientación presencial para informar a las personas sobre alternativas disponibles para realizar pagos y gestiones.

En León se desplegó personal en los puntos afectados, mientras que el Gobierno estatal anunció la extensión de esta atención a otros municipios con kioscos instalados.

Los ciudadanos pueden continuar utilizando las oficinas y ventanillas disponibles, de acuerdo con la información proporcionada por las autoridades estatales.

La reactivación de los dispositivos dependerá de las revisiones técnicas y de que se verifiquen las condiciones necesarias para operar de manera segura.

El reto será proteger la información y mantener los servicios

La seguridad digital de las dependencias públicas no solamente involucra la prevención de ataques, sino también la continuidad de los servicios y el resguardo de información sensible.

Homologar los mecanismos de protección podría contribuir a reducir diferencias entre instituciones y establecer criterios comunes de prevención y respuesta.

No obstante, la efectividad de las medidas dependerá de su implementación, del mantenimiento tecnológico y de la preparación del personal responsable de los sistemas.

El principal desafío para Guanajuato será transformar el anuncio en mejoras verificables que permitan proteger los datos ciudadanos y evitar nuevas interrupciones en los trámites públicos.

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