(Fotografía: Especial) La propina no obligatoria en Navidad es un derecho del consumidor que muchas personas desconocen. Durante esta temporada, cuando aumentan las cenas en restaurantes y reuniones familiares fuera de casa, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recuerda que ningún establecimiento puede exigir este pago ni incluirlo de forma automática en la cuenta. De acuerdo con la Profeco, la propina es un reconocimiento voluntario por el servicio recibido, por lo que su monto y entrega dependen exclusivamente del cliente. Profeco advierte sobre cargos sorpresa en restaurantes Uno de los principales problemas durante las celebraciones decembrinas son los cargos sorpresa en restaurantes, especialmente cuando la propina aparece ya incluida en la cuenta final. Esta práctica es indebida si no fue informada y aceptada previamente. Profeco señala que los establecimientos están obligados a: Mostrar precios claros y visibles Informar cualquier cargo adicional antes de consumir Respetar la decisión del cliente sobre dejar o no propina En caso de que un negocio incluya la propina sin consentimiento, el consumidor puede negarse a pagarla. (Fotografía: Especial) Derechos del consumidor durante las celebraciones navideñas En Navidad y Año Nuevo, los derechos del consumidor cobran especial relevancia. Profeco recomienda revisar cuidadosamente la cuenta antes de pagar y solicitar aclaraciones si se detecta algún cobro no acordado. Además, la autoridad recuerda que condicionar el servicio al pago de propina es una práctica ilegal y puede ser motivo de sanción. Ante cualquier irregularidad, se puede presentar una queja formal. Dónde denunciar cargos indebidos por propina Si un establecimiento incurre en este tipo de prácticas, Profeco pone a disposición de los consumidores diversos canales de atención para recibir denuncias y brindar asesoría. Para más información oficial, se puede consultar directamente el portal de Profeco en:https://www.gob.mx/profeco Recordar que la propina no obligatoria en Navidad ayuda a evitar abusos y promueve un consumo más informado. Conocer tus derechos como cliente es la mejor herramienta para disfrutar las celebraciones sin cargos inesperados. (Fotografía: Especial) Compartir Navegación de entradas El revés de la ley de plataformas en México: Repartidores reportan desplome de hasta el 56% en sus ingresos Más de 400 empresarios de Guanajuato se preparan para exportar con apoyo de COFOCE
