Falla sistema y dejan en cero algunas cuentas del Banco del Bienestar

En una recopilación de testimonios, usuarios del Banco del Bienestar denunciaron fallas en el sistema e incluso saqueo de cuentas sin hacer retiros en la capital del país y en varios estados de la República, dio a conocer el diario Reforma.

Los encargados en las sucursales justifican que hay fallas en el sistema, o es cuestión de los bancos y deben esperar, indicó la información de Reforma.

Desde el lunes, usuarios reportan que esto les ocurre al intentar sacar dinero en cajeros de otros bancos diferentes al del Bienestar.

LOS DEJAN COLGADOS

En los puntos de atención de la Secretaría del Bienestar, la gente llega con esta queja, pues afirman que al llamar a las líneas telefónicas las esperas son de 30 minutos y les cuelgan o no les dan respuesta.

Esto ocurre tanto en la Ciudad de México, como en otros estados de la República, y las quejas son externadas tanto en sucursales, como en redes sociales.

“Recibí mi pensión de adulto mayor, fui al cajero a sacar dinero y no me dio dinero, al regresar hablé al Banco de Bienestar y no tenía el dinero en mi tarjeta”, señaló a Reforma Leticia Gallardo.

FALLAS EN NUEVO LEÓN

“Mi padre es invidente, vive en un lejano rancho en Cadereyta, Nuevo León, ayer le chequé su saldo en la app del Bienestar y se reflejaron 4,800 pesos. Hoy fue al centro de Cadereyta para comprar su despensa y al momento de pasar la tarjeta le dice: fondos insuficientes”, refirió Denisse de Trejo.

Vuelvo a revisar la app y solo tiene un saldo de $1,007. ¿Qué puedo hacer con esta situación? ¿A donde me dirijo?”, le preguntó a la dependencia.

El mismo diario Reforma pidió versión a la Secretaría del Bienestar sobre esta situación, y no obtuvo respuesta.

Acudió a la sucursal ubicada en Avenida Vallejo, en la Alcaldía Azcapotzalco, donde el tiempo de espera para retirar el apoyo es de hasta dos horas.

En el punto, los Servidores de la Nación explicaron que este problema sólo ocurre con quienes al buscar evadir las largas filas optaron por acudir a una sucursal de otro banco.

Las personas en esta situación, admitió la funcionaria, han sido muchas.

(Fotos: Tomadas del diario Reforma)